HELP!!! Почтовый вопрос

[Heliot]

Ребята, мне нужен совет. Что делать с почтой.
Заказал в коллективке грифона фэйрилэндовского. Всё ок, орг отправлят его. Коллективка питерская, соот-но вылетает из спб посыль.
8го августа отправили посыль. Посыль с оценкой.



Когда посыль застопорилась я прождал неделю (вроде) стал писать оргу, что подозрительно. В итоге орг подала заявление на розыск. Так же я задал вопрос представителю ПР у них во втэнтакле. На что получил ответ;
" Riku, здравствуйте. Не волнуйтесь, Ваше отправление в настоящий момент находится в процессе международной транспортировки. Данная стадия не регламентирована по срокам, зависит от маршрута, загруженности, наличия рейсов. Дальнейшее отслеживание рекомендую осуществлять на сайте почтового оператора Франции."

Это вот ответили на заявление оргу;
"Сегодняшний ответ:
10.08.2016 посылка передана перевозчику. Сроки пересылки международных отправлений между экспортом и импортом не установлены (не регламентированы документами). Пересылка осуществляется по маршруту, который был установлен страной отправления, в соответствии с договоренностями. Рекомендуем дождаться статуса «Импорт».
Срок доставки от экспорта до импорта, как правило, самый долгий и до того, как почтовое отправление поступит на территорию страны получателя, может пройти достаточно много времени. Причины: транзитные маршруты авиарейсов, набор определенного веса для отправки грузовыми самолетами. Пока отправление в экспорте, ни страна отправителя, ни страна получателя не могут отслеживать отправление в интернете. Иными словами, отправление находится в процессе перевозки от одной страны в другую."

В итоге уже без движения 22 дня.
Орг мне предлагает обратиться к нашей почте. Да я бы с радостью, но суть в том, что если у нас не трэкается посылка, то она не на территории Франции. Либо вариант со сменой номера, но из России мне ни разу не менялись номера.
Если действовать по совету орга то получится так :
Я прихожу, говорю что так и так, они лезут на сайт свой и трэкают, у них такого номера не значится (о чём я знаю, тк трэкал сам) и конечно они скажут, что 1 -посылка не у нас., 2- просите внутренний номер (могли сменить). И как я могу тут подать заявление на розыск не существующей посылки? Они-то её не видят. А такие сайты как 17track они не используют, уже пробовал им это доказать. Но они полагаются только на свои оф сайты.
В связи с этим, ПЧнюшки, у кого был какой опыт или какие есть идеи? Я в расстройстве, тк мало того, что это сам грифон, так и получается, что если сейчас не надавить со стороны ПР, то я просто выкинул 500 евро на ветер.

+ ещё 1 невнятный ответ в копилку, свежачок-с:

"Riku, здравствуйте. В Вашей ситуации поводов для беспокойства совершенно нет, заявление на розыск примерно до начала октября подавать не стоит. Обычно международные отправления доставляются не прямыми рейсами, а с перегрузкой в других странах. Единых контрольных сроков прохождения международных почтовых отправлений нормативными документами не установлено, они складываются из времени, затраченного перевозчиком, и из сроков пересылки каждой страны, которые устанавливаются ею самостоятельно в соответствии с внутренним законодательством. Пожалуйста, ожидайте обновления информации по трек-номеру."

Сегодня пришло письмо-запрос от нашей почты (по просьбе ПР), уточнить получили ли мы посылку оО . Это внезапно, тк до сих пор посылка у нас так и не числилась.

запись создана: 02.09.2016 в 22:47

@темы: @bjd, @Пчнюшки

Comments

[ЭльвираМорф]

Может по фамилии попробовать подать розыск? мол, номер отправления был такой - на такой-то адрес, на такую-то фаилию... может получится? Пусть поскорей прилетит!

[Heliot]

ЭльвираМорф, к сожалению им нужен номер. Я бы тоже очень хотел его получить. Очень обидно. Иы уже так с другой посылкой пытались, нас послали в лес. Сказали что номер нужен, если такой не бьётся, то внутренний.

[elenayamal]

Посылка не ЕМСом отправлена, а обычной почтой?
Если б она ехала обычной посылкой в США (т.е. через океан), то можно было бы еще подождать - у меня несколько раз этот промежуток составлял месяц, но во Францию она не может так долго ехать, все же есть ж/д сообщение. Так что очень подозрительно. А если отправителю в Роспотребнадзор написать? Говорят, что помогает и посылки волшебным образом ускоряют свой путь.

[Heliot]

elenayamal, обычной, ЕМС у нас хуже ПР работает
А в Роспотребнадзор нужно что б писал гражданин России?

[svi.ole]

А номер можешь написать трекера?

[Heliot]

<OLE>, CB011274884RU

elenayamal, оказывается орг уже написала

[Эрика #Фрай]

есть ж/д сообщение

посылка -авиа, так что на наличие жд сообщения можно внимание не обращать (((

[Heliot]

#Фрай, а к чему это ЖД сообщение?? оО Я чего-то не оч понимаю

[Эрика #Фрай]

Heliot, к этому
Пишет  elenayamal:

02.09.2016 в 23:11

Посылка не ЕМСом отправлена, а обычной почтой?
Если б она ехала обычной посылкой в США (т.е. через океан), то можно было бы еще подождать - у меня несколько раз этот промежуток составлял месяц, но во Францию она не может так долго ехать, все же есть ж/д сообщение. Так что очень подозрительно. А если отправителю в Роспотребнадзор написать? Говорят, что помогает и посылки волшебным образом ускоряют свой путь.

URL комментария

[Heliot]

#Фрай, а всё, я просто думал, что тебе что-то на гор линии ещё сказали

[Эрика #Фрай]

Я зарегилась на почтовом форуме - там человек по служебной базе смотрит, где была последняя отметка о посылке и как едет - авиа или наземкой. Говорит, что сейчас многие авиа отправляют наземкой - и это до 3х месяцев можно ждать.

[Heliot]

#Фрай, охренеть, а что случилось-то? Как-то не верится, что рейсы во Францию не набираются.

[Heliot]

#Фрай, охренеть, а что случилось-то? Как-то не верится, что рейсы во Францию не набираются.

[elenayamal]

Может они из-за антитеррористических мероприятий авиа не отправляют?

[Кошка Мартовская]

Ребятушки, у меня отправленное авиа в Новую Зеландию 2 месяца плыло морем, так что то, что отправлено авиа, не значит ровным счетом ничего.
Подать на розыск, написать в РосПотребнадзор и сидеть на попе ровно. И не говорите. что Европе - не Новая Зеландия, мне из Испании как-то раз посылка ехала более 2 месяцев.

[Эрика #Фрай]

Кошка Мартовская,

Подать на розыск, написать в РосПотребнадзор

это сделали уже

мне из Испании как-то раз посылка ехала более 2 месяцев

эхъ (((((

[Heliot]

elenayamal, я что-то не в курсе, а у вас что-то происходит?

Кошка Мартовская, а давно так началось? просто мне с перми прилетела как всегда за 1,5 недели. Но там в сумокоробке. Из Москвы летели головы - 3е суток.
Может это что-то с Пулково не так?

#Фрай, блин, западло прям какое-то.

[Кошка Мартовская]

Heliot, вряд ли. Просто валяется на каком-то складе. найдется, это же не крохотный конвертик...

[Heliot]

Кошка Мартовская, я очень надеюсь, но меня очень смущает обильное воровство.

[Эрика #Фрай]

Мне ответили на почтовом форуме.
По внутренним отметкам в международной системе, 16.08 прибыл на территорию Франции.

[Heliot]

#Фрай, ээээ, странно, что не трэкается. А есть номер внутренний? Очень странно, что до сих пор ни слуху ни духу

[Heliot]

#Фрай, это я к чему, пусть номер внутренний дают, тк если застряло на таможке или ещё где, хоть можно будет стребовать. Тк по тому номеру не бьётся, всё так же висит.

[Эрика #Фрай]

Heliot,
вся информация, что есть. Никакого внутреннего номера. Пробивали по тому, что на чеке.

[Heliot]

#Фрай, у тебя бьётся этот номер где-то далее?
имхо врут как дышат. Тк у меня нигде не не бьётся далее

[Эрика #Фрай]

Heliot, так ты же не по внутренней базе смотришь. На отслежке будет биться, когда ваша почта ее обработает - а почему она не обрабатывает, ХЗ.

имхо врут как дышат.

а смысл?
люди неофициально, на добровольных началах смотрят - по сути, им пофиг, где эта посылка, они за нее не отвечают никак

[Heliot]

#Фрай, со внутренним я могу пробить, так что пусть делятся. Да и на почте тогда будет чем в нос тыкнуть. Если конечно так оно и есть.
если вдруг она застряла на таможке, то я могу и не узнать без др номера. У меня как-то было, что сум выслали посылку, а доки не положили, в итоге недели 2 и висело, пока сами не стали звонить. Тоже там как-то было, что зависло..и только спустя неск дней выяснилось, что доков нет.

ааа, так вот откуда это.
Такое впечатление, что она морем плывёт, как клир

[Эрика #Фрай]

Объясни, пожалуйста, что ты имеешь ввиду, и кто "пусть делится".
У нас на почте и по горячей линии никто не понимает, о чем это.

[Heliot]

#Фрай, ну вот те что на добровольной основе, могут дать этот внутренний номер? Да хоть кто-нибудь. Тк тут до сих пор так же. И на 17track пишет что ещё не прибыло, поэтому на сайте не может отслеживаться.
эээ, как бы объяснить, странно, что там такие незнайки. Я про это узнал от нашей почты. Они как объяснили, что есть номер который присваивается по их внутренней системе. Те к примеру, вот не бьётся наш номер, но если будет номер, что присваивается этой посылке при передачи или как-то так, когда она попадает в руки к другой стороне. Типа как со сменой номера. Но почему-то он зовётся внутренним.
Значит так и будем сидеть в тупике и опять подавать на розыск, тк у нас я доказать ничего не смогу. Они мне тыкнут на сайт колиссимо и всё. Не бьётся - значит ещё не у нас. Так мне про посылку с клиром говорили. Которая шла 2,5 месяца. Но там-то понятно, морем.

[Эрика #Фрай]

Heliot, может, это у вашей почты есть - у нас никто не знает про такой.

присваивается этой посылке при передачи или как-то так, когда она попадает в руки к другой стороне

кто его присваивает-то?

[Кошка Мартовская]

#Фрай, иногда при пересечении границы отправлению присваивается новый номер, но его и тогда знает только таможня и никак не добудешь,не думаю, что у вас такой случай.